DOMÁCNOSTI

FIRMY
Corelia.cz s.r.o. IPTV   |   mailbox   |   ke stažení
Infolinka: 606 558 558
 
o násinternet a hlaspodpora a servisklientský portál
  ceník     dostupnost    objednávka  

zóna 1 klient se smlouvou Co jsou zóny?
zóna 2 klient bez smlouvy



běžná pracovní doba rozšířená pracovní doba
pondělí až pátek
07:00 - 16:00
pondělí až pátek
16:00 - 20:00
- víkendy a svátky
08:00 - 20:00
V této době provádíme pouze předem dohodnutý servis.
 
Časový rozsah služeb
 
monitoring stavu sítě
oprava závad infrastruktury
nonstop O kvalitu Vašeho připojení
se staráme 24 hodin denně.
příjem SMS hlášení o závadách
na klientských přípojkách
nonstop Od okamžiku doručení SMS běží
48h limit na odstranění závady.
oprava klientských přípojek ano ano Výjezd a odstranění poruchy
přijímací jednotky u klienta.
příjem ostatních objednávek
na libovolný HW nebo SW zásah
ano ne Vyjma SMS hlášení závad přijímačů, které je nonstop.
 
Ceny služeb
 
konzultace u žadatele zdarma zdarma Technické posouzení zřízení nové služby u klienta.
zásah u oprávněné reklamace zdarma zdarma Výjezd a odstranění závady
na dodané službě.
telefonická podpora /
vzdálená správa PC
  nelze     nelze   Účtovací intervat: 15 minut
zásah u zákazníka
servis dle přání klienta
    460 Kč/hod     600 Kč/hod Účtovací interval: 30 minut
marný výjezd
neoprávněná reklamace
330 Kč 400 Kč V ceně je výjezd a drobný zásah (např. zapojení adaptéru)
výjezd
cesta k zákazníkovi a zpět
100 Kč 100 Kč Výjezd ke konzultaci nebo oprávněné reklamaci je zdarma.



Ceník platný od 1. 9. 2013

Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH.


QR kód Corelia.cz s.r.o.     poskytovatel připojení k Internetu · IT servisu · softwarové podpory a poradenství
telefon +420 606 558 558
e-mail 
adresa sídla společnosti Požárnická 84/40
 748 01   Hlučín
IČO IČO: 277 83 421
bankovní spojení: Komerční banka 35-8386470297/0100 
 MOBILNÍ WEB 
 
OVĚŘIT DOSTUPNOST